昨日、ついに全国に緊急事態宣言が出ました。なんとか頑張っていきましょう。
さて、弊社では4月8日（水曜日）から、原則テレワークとする方針を出していますが、現在の様子を少しだけお伝えます。
原則テレワークといっても、さすがに事務所を完全に無人にはできませんでの、私が徒歩で出勤し数時間いたり、紙を扱う仕事（請求書発送等）の場合は出勤しています。 本日も20日締めの請求書発行の準備に3名が出社しています。
お客様との接点業務の状況
お客様との接点は通常通りです。
サポートセンターの状況
サポートセンターは、VPN環境でIP-PBXを活用し自宅で対応しています。
種明かしをするようでなんですが、難しい対応の場合は上司や先輩がカスマターサポートとお客様との対話を聴きながら、アドバイスすることもできます。
もちろん近くにいて『ちょっといいですか・・』と相談ができればベストですが、それをカバーするための工夫をしながら通常通り対応をしています。
（現在、”ちょっといいですか？”ツールも検討中）
対応の記録を見る限りは、テレワークであるからといった問題は発生していないようですが、多少は生産性は下がっていると思います。
営業活動状況
セールスは、インサイトセールスを実施しています。
商談も導入後の説明会も、電話やWEB会議システム等を駆使して対応しています。
・リモートメンテナンスツールのISL Online
https://www.islonline.jp/
・テレビ会議のZOOM
https://zoom.us/
・オンライン商談ツールのbellFace
https://bell-face.com/
などなど、用途の合わせてこれまでも積極的に使っておりましたので、なんとかなっています。
一部、お客様によってはツールが利用できない場合もありますので、いくらかの不便は感じているところです。
今週の私のWEB会議の利用回数は20回でした。
多いのか少ないのか分かりませんが、工夫してやっていくしかありませんね。
写真はどうでもよいおっさん二人の写真です（笑）
私と総務部長です。今朝出勤した際に、お揃いコーデを総務部の社員に弄られました ww
